2025년 상조 해지 트렌드 | 소비자 선택 변화 · 환급율 비교
2025년 상조 해지 시장은 과거 오프라인·전화 중심에서 벗어나, 모바일·웹 기반 셀프 서비스로 빠르게 이동하고 있습니다. 환급금 조회부터 해지 신청까지 전 과정을 직접 처리할 수 있는 원스톱 플랫폼 이용률이 작년 대비 35% 증가했으며, 소비자 만족도도 동반 상승 중입니다.
- 온라인 해지 신청 비율 50%↑
- 환급금 비교 플랫폼 이용자 40%↑
- 셀프 진단·계산 툴 사용률 30%↑
- 고객센터 문의 시간 단축, 응답 만족도 20%↑
또한, 소비자들은 해지 전 환급금 예측과 조건 비교를 통해 최적의 해지 시점을 결정하며, 해지 수수료와 위약금까지 한눈에 확인하는 추세입니다. 다양한 비교와 분석 후 해지하는 방식으로 프로세스가 고도화되고 있습니다.
주의사항: 플랫폼별 공제율과 환급 기준이 다르므로, 반드시 해지 전 약관과 환급 사례를 비교 검토하세요.